什么是DMAIC?

DMAIC模型是改善业务功能或整个组织的最流行和最广泛使用的方法之一。但是，DMAIC代表什么？

DMAIC 方法由五个阶段组成，即定义、测量、分析、改进和控制。这些阶段构成了DMAIC框架的支柱，使我们能够改进现有的业务职能或整个组织，以实现有效的改善成果。

DMAIC 流程由数据驱动，通过对每个复杂的细节进行观察和管控，来实现改善目标。它提供了改进业务流程或功能的全面方法。这种模式适用于每个行业或领域。然而，它最出名的是在六西格玛中的应用。

在启动DMAIC之前选择一个好的项目

这是成功的DMAIC项目最关键的方面之一。您可能会觉得选择 DMAIC 项目涉及选取问题并应用其概念。但是不，DMAIC不应该仅用于任何问题或过程。它应该有一个理由，并且应该符合一个好项目的标准。

阅读以了解有关如何为DMAIC选择一个好的项目

为什么选择DMAIC流程？

到目前为止，您已经了解了DMAIC模型的全部内容以及它如何使组织和流程受益。DMAIC 自上而下的全面方法不仅可以帮助您确定问题的根本原因，还可以帮助您实施合适的解决方案。这增加了DMAIC的受欢迎程度和灵活性，使其可用于不同的行业和公司。

不要忘记DMAIC及其应用于六西格玛和精益六西格玛项目中所产生的巨大贡献。因此，如果使用得当有效，DMAIC使您能够创建万无一失的策略，改善和提高流程效率等。

DMAIC和六西格玛关系

六西格玛 DMAIC使用相同的概念，并应用它们来创建和解决六西格玛项目。六西格玛旨在使流程或功能更有效，还有什么比使用DMAIC更好的实现方式呢？

虽然六西格玛使用的不仅仅是DMAIC，还使用了大量的工具、数据和统计数据，但六西格玛项目及其应用程序构成了DMAIC的核心。

DMAIC的各个阶段

让我们确定 DMAIC 方法的五个阶段，并了解每个阶段在改进业务功能方面的作用。在我们进一步讨论之前，您应该知道此模型已经成功的应用于许多领域。

DMAIC零步

零步：领导力，六西格玛支持者

六西格玛支持者由六西格玛项目的企业中的高管或其他领导者组成。这些人负责协助、调整和整合六西格玛部署。支持者必须了解六西格玛方法的基础知识，并专注于选择与组织业务目标相关的项目。此外，支持者将选择和指导绿带、黑带六西格玛项目负责人，确保绿带/黑带获得高效领导六西格玛项目所需的资源和支持。

DMAIC的六西格玛领导者角色

第一步 - 定义：

定义阶段是 DMAIC 方法中的关键步骤之一，因为这一步用来定义问题。问题或“Y”必须定义明确，并且应与组织的目标保持一致。然后，在定义了可量化的和可理解的问题之后，就可以开始着手识别影响流程的原因。这引导您创建有效的问题陈述并定义直接影响目标的变量。

六西格玛 DMAIC方法的目标是解决没有解决方案的问题。问题或（“Y”）必须以有形的可量化术语和工作描述来明确定义。致力于六西格玛任务的小组将通过组织目标和流程要求来确定项目。这将在定义阶段完成。小组将会寻找影响质量的关键特性。 从这个选择中，“至关重要的少数特性”要与“微不足道的许多特性”区分开来。结果是获得将要进行改进的流程图。

“六西格玛有能力大大改善流程。不要浪费这些宝贵的资源。识别并了解您如何兑现品牌承诺，并在需要的地方合理地部署您的黑带。使用 Y=f（x）模式分析流程是深入了解组织的一种行之有效的方法。如果您不了解如何交付给您的客户，应用六西格玛方法去分析您的流程，您最终会找到一个正确的方法！

第二步 - 测量：

此阶段涉及将我们的问题“Y”分解为简洁且易于识别的输出，并且识别出影响Y的所有变量。此外，根据其对“Y”的影响程度，影响Y的变量将被进一步过滤。在这个阶段，我们留下了一个可衡量的“Y”和影响问题的关键变量。这是通过应用有效的流程分析方法、测量计划以及数据收集和分析来实现的。此阶段涉及使用因果矩阵，FMEA等。

项目Y的能力和稳定性由企业中最高级别的BB或MBB建立。这个人还将得出测量Y的能力。当项目可以用可量化的Y来清楚描述时，下一步是仔细检查该过程以定义关键流程步骤以及每个流程步骤的关键输入变量。生成关键输入变量列表后，六西格玛项目负责人（绿带/黑带）将确定每个输入变量对项目目标Y的影响。然后，对每个输入变量进行优先级排序，以创建一个可以更精确地仔细检查的“更短的列表”。绿带/黑带 将使用“短列表”来评估输入变量可能出现的错误。FMEA是该过程最有效的系统，可以快速定义任何输入故障并建立预防措施。

拥有正确的指标是测量阶段的重要组成部分。因此，在测量阶段验证指标是否可靠至关重要，以便可以准确监控项目的进度。跟踪项目指标最好使用图表方法。

第三步 - 分析：

在此阶段，我们努力简化流程，并找到需要纠正的错误。“分析”阶段有助于我们了解当前性能与预期性能水平之间的差距。这个阶段很重要，因为它使我们能够深入到问题的核心。这使我们能够发现经常忽视的问题，因为它们深深植根于流程中。然后简化项目，您就可以清楚地了解项目可实现的目标。

在此阶段，该小组将使用统计分析工具来找出要纠正的错误的原因。此外，分析阶段还将提供有关如何消除当前流程能力与预期能力之间差距的想法。这需要通过确定导致过程变化的关键变量来理解为什么会产生缺陷。

个人对六西格玛方法的一个常见误解是DMAIC 流程需要太多时间来实现改进。现实情况是，“快速改进措施”通常在项目的早期就被发现。在大多数情况下，这些改进是在分析阶段之前实现的。在对过程数据进行仔细审查之前，可能不会发生重大改变。六西格玛中使用的分析方法旨在揭示出更多的问题解决方案。

第四步 - 改善：

改善阶段的重点是，你猜对了，改善！但这是DMAIC过程中最具挑战性的阶段之一。从分析阶段，我们识别到问题的根本原因。现在我们转向修复它们。此阶段促使您考虑现成的解决方案，即创新和保持一致性。您需要这样做，因为一个因素的改变改影响其他进程。您的工作是制定计划和流程图以确保它顺利运行。

虽然这个阶段可能是最具挑战性的，但它也是最令人愉快的阶段之一。“分析”阶段提供问题的原因。现在，在改进阶段，该小组可以确定新的创新性改进方案。在大多数情况下，通过基本的工艺测试和模拟，就能够产生这一阶段的巨大的改善成果。

第五步 - 控制：

这个阶段的成功与我们在前四个阶段的成功程度直接相关。此阶段主要与先前阶段所制定的改善措施相关。因此，如果一切看起来都很好，那么这一阶段的主要任务是确保过程或功能始终处于控制之中。这涉及创建过程控制计划，教育培训等。因此，这一阶段的目标就是确保关键变量始终在可接受的变化范围内。

我们要利用正确的变革管理策略，例如确定关键利益相关者; 如果我们这样做了，那么成功的控制应该在我们掌握的范围内。控制阶段的目的是使用合适的工具以确保关键变量长期保持在可接受的变化范围内。在这一点上，该小组将创建一个移交过程，其中包括响应程序和教育信息，以保证绩效和实现长期节省。

该小组将通过下一阶段的工作来补充完成该阶段的任务。

第六步 – 协同

此步骤是为了确保六西格玛团队所获得的收益与整个组织共享。需要这种共享来帮助创建学习型组织。这不是结束，而只是另一个开始。

DMAIC vs. DMADV

正如我们所学到的，DMAIC代表定义，测量，分析，改善和控制。DMAIC方法旨在改进现有流程及其生产力。这种方法从发现问题开始，然后了解其根本原因，创建改进计划，然后控制实施。如果成功，结果将为持续改进铺平道路。

DMADV 代表“定义、测量、分析、设计和验证”。最重要的区别是DMADV用于开发新产品和服务。这种方法的设计方向更加以客户为中心。专注于深入了解客户，并利用这些知识权衡设计更改。

DMAIC的优势

DMAIC的定义和模型遵循结构化的方法，为企业提供了创建有效解决方案的路线图。这有助于组织从根源上解决问题。此外，DMAIC方法利用分析方法，数据和其他工具来做出万无一失和数据驱动的更改。这确保建立准确的目前的流程能力水平，使组织能够找到质量改进措施，即使对于复杂问题，也是有效而精确的。

DMAIC框架的其他好处是：

• 由于该过程遵循自上而下的方法，因此它允许员工的广泛参与，因为无论是否存在复杂的问题，该过程都易于理解。
• DMAIC方法规定了要在实施改善措施（改进阶段）前进行分析，从而减少了处理错误问题的机会。
• 最重要的是，它有助于建立团队协调和沟通。这直接影响整体组织绩效，创造一个更有活力的工作环境，进而使客户更加愉悦！

实用的 DMAIC 示例

如果在正确的问题上正确使用，DMAIC有其优点和好处。下面是一个现实生活中的 DMAIC 示例：

制造业：

让我们采用具有可用数据的重复制造过程作为例子，这是一个不错的项目选择，即使对于DMAIC精益六西格玛项目也是如此。我们正在制造产品，我们希望提高总产量。

定义：首先确定问题（在本例中，它们可以是产品）。然后制定一个工作流程，即哪台机器的缺陷最多，哪台机器闲置，等等。然后，目标（在不提高机器速度的条件下提高产量）

测量：明确定义项目的测量指标，如准时生产等。在不同的生产情况下，观察流程足够长的时间，以获得全面而有意义的当前流程的能力数据。

分析：识别和解决变化，发现任何趋势和变化情况，并评估平均值和标准偏差。使用 RCA（根本原因分析）、FMEA（故障模式和影响分析）等工具，这将为您提供影响流程“Y”的变量，以及控制这些变量的方法，这些方法能够驱动Y向我们期望的方向转变。

改善：根据识别出的变量控制方法，制定改善措施实施计划。如果需要培训或教育，请为此制定计划。监控不同生产情况下的过程，检查更改的可行性，以及是否达到预期的结果。

控制：实施持续改进的措施（例如标准操作程序，过程控制）。

DMAIC 流程与精益六西格玛认证培训

精益六西格玛提供市场上最受欢迎的技能之一，以帮助您做提高效率的项目。精益六西格玛有很多东西需要学习，因为它在初始级别的培训中就涵盖了DMAIC概念。

精益六西格玛不仅仅是改进流程，它还考虑了流程的效率。因此，在改进流程的同时，您也使其高效，这就是精益六西格玛在众多行业中备受追捧的原因。

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