了解如何为DMAIC选择合适的项目

DMAIC方法是改进流程或功能的最广泛使用的概念之一。它有许多用途和应用。它可用于创建业务战略，工作流程，最重要的是执行和实施六西格玛项目。如果您想了解DMAIC是什么，它是如何工作的，请阅读：DMAIC：持续改进的方法.

现在，让我们讨论如何为DMAIC和六西格玛选择好的项目。选择一个主题并对其进行剖析是一回事。但这个剖析能不能为组织带来收益则是完全不同的事。但是，您如何知道哪个主题将成为一个好项目？

识别问题

DMAIC围绕组织内的流程、浪费或质量问题寻找解决方案。应用这个模型将使该流程更加可靠和高效。因此，目前的问题，缺陷，延迟，缺乏策略，效率低下等是您应该识别的第一件事。

这些关注的领域将成为项目“问题陈述”的基础。这是 DMAIC 方法的定义阶段。此外，如果它是六西格玛或精益六西格玛项目，您将解决并修复该问题。

从噪音中过滤声音

并非每个问题都需要DMAIC方法及其应用。你问为什么？因为大多数时候，问题及其有效的解决方案已经为人所知，这时就没必要用DMAIC方法。有时问题很复杂（它有很多其他部分，或者它需要完全重新设计等），这时候也否定了对DMAIC的需求。

因此，在开始项目之前，首先确定它是否符合DMAIC标准非常重要。下面提到的是一个详尽的列表，可用于评估DMAIC项目是否合适。

• 对客户的影响：我们知道客户是上帝，市场是产品/服务的最佳评判者。您应该问问自己，您的项目是否会对客户满意度和公司发展产生积极影响。因此，在创建问题陈述时，倾听客户的声音、反馈和意见始终是一种很好的做法。
• 问题陈述：这是您尝试解决的问题。它需要定义良好，不应包含任何未指定的元素或空间。缺陷指标本质上应该是可操作的，如周期时间、错误率、返工率、首次呼叫处理百分比等，这些指标会影响大“Y”。
• 解决方案的清晰度：您对问题应该很清楚。它是已知的还是以前被调查过？如果有已知的解决方案，则无需使用 DMAIC方法。无论存在哪种解决方案和创新修复方法，都值得确定根本原因。这清除了应用现有解决方案可能带来的任何风险。
• 好处：您需要有效地衡量项目的价值，即定性和定量地解码其收益。成本效益分析和现金流分析可以确定您的项目是否会使您的组织受益。这将对项目的紧迫性和重要性产生巨大影响。此外，还包括软收益，如客户满意度，盈利能力，市场声誉，增加市场份额等。
• 工艺稳定性：首先要使过程稳定，然后才能开始处理它，并应用DMAIC模型。这也适用于尚未达到所需性能水平的新流程。如果流程不稳定，则解决方案将产生与预期不同的结果。请记住，“稳定”并不总是意味着该过程按预期或期望执行。该过程可能需要更新或重新设计等。稳定性很重要，因为它可以帮助我们更好地评估由于改进而对流程产生的影响。因此，精确地消除过程中的噪音后，才能够了解流程真实的面貌！
• 赞助：这是为您的六西格玛或精益六西格玛项目成败的主要因素。从高层管理人员那里获得对项目的大力支持或赞助至关重要。这个人可以是你的项目拥护者，他影响并控制着组织及其资源。这是启动项目之前的先决条件，因为资源规划和分配始终优先。
• 项目与企业战略对标：这是一个经常被压抑的重要标准。您需要问问自己，您的项目是否符合组织的企业战略、目标和使命。如果不是，那么你的项目就没有紧迫感，就会被压制。即使获得批准，获得足够支持和资源的机会也会成倍下降。
• 流程重新设计：如前所述，并非每个问题都需要DMAIC模型。如果所调查的过程需要结构或设计更改，那么DMAIC方法的可行性就应该质疑了。

从下面的这些点中，找到更多的提示，以获得更清晰详细的DMAIC项目的选择策略：

• 数据可用性：这是开始实施项目之前最重要的标准之一。您需要确定这个问题的相关数据是可用的。如果可用的数据不多，你需要衡量当前知识是否足以进行流程的改进研究？在极少数情况下，您可能拥有完整的可用数据。但是，拥有能够节省宝贵时间、精力和资源的关键数据非常重要。如果您拥有这些数据和其他数据，那么您的项目就是一个好的选择！
• 对服务质量的影响：这也是项目选择的关键点。如果成功，您的项目会影响服务质量吗？它是否会提高最终用户（即客户）的整体质量？流程的改变应该给客户带来满意和利益，但不能以使过程变得更复杂或低效为代价。因为我们必须坚持精益六西格玛的整个宗旨。因此，请确保您的改善措施对组织和客户都有利。
• 项目时间表：您需要对自己承担的每个DMAIC项目制定时间表。哪个组织会等待数年才能完成一个项目，从而提高他们的效率和有效性？因此，您需要为每个阶段制定严格的时间表，从识别问题到实施控制。六个月是任何六西格玛项目的标准持续时间，对于DMAIC来说，它可能会更短。这取决于项目的大小和范围。如果您的项目超过六个月，那么它将消除DMAIC项目的可行性。
• 实施及其成功率：您需要记住，您的项目只有在获得相关部门的认可时才能实施。您的项目不应影响任何其他流程或产生任何组织阻力。实施成功率还受到其他因素的影响，例如竞争性计划，重大组织变革或战略目标的变化。
• 投资：您的项目应该进行成本效益分析。如果项目需要大量资金，那么可行性就会降低。如果项目为您的组织带来比您预期的更大的收益，则它可能具有较大的投资要求。但话又说回来，它是主观的，在极少数情况下会发生。
• 团队可用性：你知道你需要一个团队，对吧？因此，您必须考虑关键成员为您的项目花费的时间。这将帮助您计划日常任务，会议并相应地分配工作。如果您正在进行六西格玛或精益六西格玛项目，您基本上需要专门的绿带和黑带人员。这将给你的项目提供更富有经验的想法和观念。
• 输入的可控性：此步骤在该过程的数据收集开始后出现。虽然每条数据都很重要，但您必须评估有哪些数据输入就够了（哪些输入对影响您的“Y”贡献最大，则是选择哪个来收集数据）。此外，选择的数据输入应该是可测量和可控的。控制很重要，因为没有它，过程将以相同的方式运行，如果无法衡量，您将没有足够的数据来了解根本原因。

组织一个项目选择研讨会

当您发现组织中的流程存在问题时，下一步是与您的团队讨论项目。安排由项目支持者，黑带和绿带领导的研讨会。

与团队讨论DMAIC项目，并使用上述关键选择标准对其进行评估。这将帮助您了解管理层对这些项目支持的优先顺序。因此，它允许您以项目对组织的重要性来确定项目的优先级。

这将使团队和管理层了解所有项目任务。确保您的项目按计划进行，并为组织及其客户带来好处。

利用项目选择工具

此步骤是可选的，由个人自行决定。使用这些工具将使您能够找到可行的最佳项目，并利用更少的资源，从而提供惊人的结果。
您可以使用许多工具，例如：

• 结构传导性能 （Structure Conduct Performance）

  S-C-P是一种自上而下的方法，决定了项目的有效性。Structure结构方面衡量经济价值，机会成本等。Conduct专注于如何实现最大价值。Performance绩效考虑了项目成功的潜力, 及其对整个过程和组织整体绩效的影响。

• SWOT（优势Strength、劣势Weakness、机遇Opportunities和威胁Threats）分析

  SWOT分析是用于实际评估项目的最广泛使用的工具之一。SWOT分析涵盖了项目的所有方面，尽管这是一个简单的思维过程。

  独特性，能力和可用资源使我们能够衡量项目的优势。弱点是项目中难以实现的非理性部分。机会衡量技术和经济趋势，可以产生高于预期的回报和价值。威胁是项目成功的障碍（管理层的支持，采购等）。

您还可以使用其他工具（如5W2H等）来排除不一致之处，并找到满足所有期望，且带来最大收益的项目。

结论

这些标准和方法适用于选择好的六西格玛或精益六西格玛项目。由于其灵活性和优势，DMAIC模型是六西格玛项目的一个组成部分。因此，请确保使用正确的方法和应用来获得最大收益。

DMAIC方法的可能性和应用因问题和过程而异。但从本质上讲，它的概念保持不变，并适用于您正在解决的任何改进问题。