六西格玛提供了出色的工具和方法，是使企业组织和业务部门更有效的最杰出的方法之一。六西格玛围绕流程改进，了解导致故障和缺陷的原因，以及如何进行控制以保持所做更改的有效性。
六西格玛使用最广泛和最流行的方法之一是DMAIC（定义，测量，分析，改善和控制）。DMAIC方法论覆盖整个过程，而不会缺失任何信息。让我们了解一下DMAIC流程，简要介绍它如何使人们能够制定企业战略。
DMAIC和企业战略
第一阶段：定义
“定义”与确定你所要改善的问题有关。这个过程至关重要，因为它为战略设定了蓝图，并直接影响您希望实现的结果。项目负责人与支持者一起定义流程的当前状态，流程如何影响公司和客户，如何看待流程，以及进行上述更改有什么好处，等等。
此阶段最重要的结果之一是获得大 Y，即您期望从项目中获得的主要结果。然后下一步是确定对组织和客户需求至关重要的内容。
定义阶段还涉及创建具有目标KPI（关键绩效指标）的项目规划书。项目规划书设定了战略的进程，并清楚地定义了您试图通过企业战略实现的结果。我们使用相同的方法来制定公司战略，领导层可以按照相关性或重要性的顺序为公司建立或重新确认每个目标。
定义阶段利用许多工具来改进和创建可用于更好地定义公司当前位置的合理策略。其中一些工具是 SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析等。
流程路线图、5W2H 模型、迈克尔·波特的价值链模型、麦肯锡 7-S 模型等。任何工具或工具组合都可用于创建项目规划书，以最好地解释您的业务战略以及流程预期实现的目标。
第二阶段：测量
衡量一个公司业绩的最好方法是对其进行定量测量。在DMAIC的测量阶段，不断地测量业务的改进程度是非常重要的。这个阶段也使我们能够确保战略走上正轨，并处于既定的运行路线上。
在这一阶段，严重依赖数据收集和预测，因为它们可以提供一个精确的观点，说明组织的发展情况以及流程对整体运作的影响。你也可以在这个过程中加入经验或直觉，但它应该有数据支持，以验证上述变化的必要性。因此，留下很多线索，从而能够为组织建立一个完善的和定制的商业战略。
测量阶段包含了围绕一个过程或组织的所有方面。无论是财务业绩还是内部增长，这包括分析资产负债表、投资回报率、现金流量表等。
在创建一个商业战略时，其他战略领域的表现是最重要的。安全、持续改进、员工流失率等是一些影响大Y的内部衡量标准。这有助于管理者创建一个解决所有问题的战略，以提高整体的效率和获得优异的业绩。
许多工具可以用来衡量这些绩效，如基准研究，提供内部和外部数据与基线的比较，使组织能够了解内部和竞争中的绩效。
第三阶段：分析
这当然是DMAIC中最关键的阶段之一。在分析阶段，对业务和市场的彻底分析使管理层和领导层能够确定其业务的最佳战略。
我们使用测量阶段的数据所支持的评估结果，这使我们对SWOT分析以及其他数据有了一个详细的概要了解。这使企业能够验证需求，并对业绩、业务战略的差距、产品周期、效率、效果数量等进行根本原因分析。
这个阶段使领导层能够批判性地分析并看到哪些是有效的，哪些是无效的，以及哪些是可以改进的。这为下一阶段的工作奠定了坚实的基础，企业战略的整体脉络也就显现出来了。这也有助于理解 “X”，即直接影响 “Y “或目标的独立变量。在X方面，很多因素都起着很大的作用，如客户的反应、经济、政治干扰、市场增长等。
这个阶段需要有经验的人才，他们对知识有很好的感觉，对判断要领有很丰富的经验。由于结果并不总是容易理解，而且可能导致其他核心领域的问题，所以要坚持在定义阶段确定的主要议程。因此，高管们需要识别影响目标的所有因素，理解这些因素对目标的影响程度，以确定组织需要改进的地方。
第四阶段：改善
改善阶段作为战略的中心，需要不断改进和保持更新。随着客户需求、行业趋势以及经济和技术因素的变化，该战略需要不断改进。在分析了Y因素如何受到X因素的影响后，管理层可以利用这一点来修改或推进其商业战略。
在完成定义、测量和分析阶段后，你可以清楚地了解到需要关注和改进的领域。同时，管理层及其专业知识也开始发挥作用，更好地了解竞争情况、行业趋势，并集思广益，创造一个精确而完备的商业战略。项目负责人作为改进过程的领导者，需要推动新制定的战略及其目标向前发展。
这个阶段需要精确性和对细节的关注，因为它往往涉及到新产品或服务的试验。因此，确立适当的测量风险系数、以客户为中心进行调查和基于现实的测试变得至关重要。风险评估也是改进阶段中最重要的步骤之一。
可以利用许多工具来评估风险，如风险矩阵、财务敏感性分析、收入预测等。这使得领导层能够充分了解对组织的影响，并对业务战略做出相应的改变。
改进阶段包括为战略增加细节和行动计划。这是通过定义阶段讨论的企业愿景、延伸目标和目标来实现的。除了设定高层次的KPI（关键绩效指标），领导层还设定里程碑来实现预期目标。
然后，这些关键绩效指标将被业务部门的领导用来制定绩效指标，这些指标将被分解到下级部门，形成绩效目标。
这些目标被黑带、绿带用来寻找六西格玛项目，帮助组织通过效率和增长实现他们的预期目标。
第五阶段：控制
如果没有密切和持续的监控和管理，一项战略就永远不会完整。控制不仅监控执行的实时效果，而且有助于调整战略的投入，确保它遵循领导层决定的路径。
“如果你不能衡量它，你就不能改善它”–彼得-德鲁克
这句话同样宣示了它对企业战略的重要性，正如它适用于企业改进一样。控制计划是由管理层在这一阶段制定的，关键绩效指标、生产和流程被密切跟踪。许多工具被用来实现这一目标，如平衡计分卡和业务展示板，以总结战略执行情况以及如何控制其步骤。
在这个阶段，领导层决定会议的频率，确保每个人都能及时了解任何变化和业务战略的进程。另外，控制阶段的一个主要部分是设计一个应急计划，以应对任何不可预见的情况，如价格战、罢工、新竞争、新技术等。
结论
DMAIC是一个循序渐进的模型，它是一种有规律的、完备的方法，可以有效改善企业及其流程以提高企业的竞争力，同时也创造了一个可扩展的商业战略。DMAIC模型通过其不同的阶段，使组织很容易保持业务战略的方向。
DMAIC模型为组织提供了完全的灵活性和控制力，从而确保战略与组织的利益和目标相协调。DMAIC框架以其全面的方法，整合了许多战略、工具和模型，使组织能够创建和实施最适合的战略，并获得成功和发展!
